文：互聯(lián)網(wǎng)江湖（ID：VIPIT1）

工具產(chǎn)品的商業(yè)化一直都是商業(yè)社會的一個難解之題，然而，在商業(yè)信息查詢市場，這個問題似乎并不存在。在這條賽道，天眼查、企查查等玩家，以公開數(shù)據(jù)為切入點(diǎn)，紛紛構(gòu)建企業(yè)信用信息。

作為一款工具型產(chǎn)品，天眼查們展示出了自己的商業(yè)化能力，探索出了另類知識付費(fèi)模式，即許多信息只有會員才可以看。與此同時，兩家目前也開始在企業(yè)服務(wù)層面進(jìn)行探索。

商業(yè)信息查詢市場為何能逃脫工具化魔咒？發(fā)力企業(yè)級市場會是一個好的選擇嗎？

工具產(chǎn)品“內(nèi)循環(huán)”：垂直內(nèi)容的另類“人、貨、場”閉環(huán)

任何內(nèi)容信息平臺的成功，最本質(zhì)的其實(shí)是兩點(diǎn)：一是信息的重要性和稀缺性，二是信息獲取的效率，而人找信息的連接工具其實(shí)就是搜索。

結(jié)合以上兩點(diǎn)來看，天眼查、企查查打通了自己的信息“人貨場”閉環(huán)。

從信息的重要性和稀缺性來看，對應(yīng)的其實(shí)就是人的需求。

用天眼查、企查查的人，目的其實(shí)就是為了查詢某個人、某家企業(yè)的信用情況以及經(jīng)營情況，是否存在皮包公司的可能，是否存在一些周邊風(fēng)險。個人就業(yè)的話，看看公司情況怎么樣等等。

原來這些主要靠自己人脈或者到處收集信息去了解，而現(xiàn)在就是在天眼查、企查查上搜索一下，不需要再去國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)等地方東奔西跑。

當(dāng)然了，這里的“人”可以涵蓋個人、企業(yè)、政府部門。

所謂“貨”，對應(yīng)的其實(shí)就是內(nèi)容的專業(yè)性。信息透明化、公開化的時代，人們獲取信息的渠道也開始變得多樣化，各類工具產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。對于天眼查們而言，關(guān)鍵詞確定，呈現(xiàn)的基本信息框架確定。跟其它內(nèi)容比的就是企業(yè)信息的絕對價值，而同類競品之間比的是相對價值。天眼查們垂直搜索的價值，內(nèi)容的絕對價值夠強(qiáng)，其它人做搜索做不成它們能做成。而天眼查、企查查行業(yè)內(nèi)比的是相對價值，相對信息誰的更全。

信息搜索的本質(zhì)也是一種調(diào)研，萬維鋼老師曾分享Google公司負(fù)責(zé)搜索質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的研究者丹尼爾·羅素（Daniel Russell）在其《搜索的喜悅》一書的觀點(diǎn)，丹尼爾·羅素認(rèn)為，調(diào)研必須滿足三個要求：第一，要高質(zhì)量，形成認(rèn)知閉環(huán)。第二，要可信，資料來源必須具有權(quán)威性；第三，要表達(dá)好。你得把調(diào)研結(jié)果交付給讀者，讓人一看就明白。

從用戶認(rèn)知來看，天眼查、企查查們的功能認(rèn)知已經(jīng)非常強(qiáng)烈。而信息權(quán)威性也足夠，天眼查、企查查們其實(shí)可以稱作是公開信息資源的整合者，具體結(jié)果呈現(xiàn)和表達(dá)上兩家各有特點(diǎn)。以天眼查為例，以百度為例，用戶輸入相關(guān)信息，并添加到查關(guān)系頁面，主體之間的所有關(guān)系便能以一種可視化的方式直觀呈現(xiàn)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多隱藏在背后的商業(yè)利益關(guān)系。

近兩年，垂直類搜索平臺不斷涌現(xiàn)，任何一個垂直搜索平臺想做的其實(shí)就是讓信息分母盡可能的小。字節(jié)跳動、騰訊都在做信息搜索，裹挾自身的內(nèi)容生態(tài)，內(nèi)容稀缺性和剛需性不算足，本質(zhì)上仍是一種“點(diǎn)對點(diǎn)”的形式，沒能形成真正的差異化。

而天眼查們則是把可能連接的關(guān)聯(lián)點(diǎn)進(jìn)行了匯聚，是“一點(diǎn)對多點(diǎn)”的形式，而這其實(shí)與百度現(xiàn)在把問題留在搜索框內(nèi)解決，建立連接人與服務(wù)的戰(zhàn)略有著異曲同工之處。天眼查、企查查們其實(shí)是就是把信息分母近似于一，用戶可以短時間內(nèi)搜索到自己想要的“貨”。

至于說“場”，其實(shí)是最簡單的一環(huán)，前面兩點(diǎn)做好后，天眼查、企查查自然會建立出自己的品牌認(rèn)知、場景認(rèn)知。

從底層邏輯上來看，從信息生意到知識付費(fèi)再到現(xiàn)在的企業(yè)服務(wù)，流量才是天眼查們的基本盤。商業(yè)化的過程，實(shí)際上是平臺從流量需求匹配到商業(yè)服務(wù)的升華過程，相比流量分發(fā)，需求分發(fā)的轉(zhuǎn)化路徑更短，其價值自然就更高。這其實(shí)就是我們常見的用內(nèi)容獲取流量，通過用戶注意力發(fā)生轉(zhuǎn)化，建立強(qiáng)烈的用戶黏性，形成自己的平臺內(nèi)循環(huán)。

所以說，對于天眼查們而言，其基本盤決定了其商業(yè)化并不遙遠(yuǎn)，如今發(fā)力企業(yè)服務(wù)賽道其實(shí)是意料之中的事，換誰都會如此選擇。

壓力與紅利兼?zhèn)洌河鼗馗偁幠芊衿嬉u企業(yè)服務(wù)高地？

虎博搜索數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年連續(xù)三年，企業(yè)服務(wù)一直是融資筆數(shù)最多的賽道。其中，2020年企業(yè)服務(wù)賽道共完成621筆融資，已披露總金額達(dá)632億元。

賽道的火熱，凸顯出的其實(shí)是行業(yè)顯而易見的“錢”途，這也吸引了天眼查、企查查們的關(guān)注。

天眼查方面，目前在用戶層面處于行業(yè)第一。而在企業(yè)服務(wù)方面，其天眼服務(wù)平臺提供六大類企業(yè)服務(wù)，包括工商注冊、財(cái)稅代辦、資質(zhì)許可、商標(biāo)服務(wù)、版權(quán)登記、法律服務(wù)等，共有100多個的細(xì)分服務(wù)，涵蓋了公司經(jīng)營從誕生到發(fā)展過程中必不可少的多個服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，目前已有超過300萬名企業(yè)主使用，涵蓋173個行業(yè)，覆蓋全國500多個市縣。

而企查查方面，以“權(quán)查查”、“企服服”等新品牌面向用戶，嘗試開拓商標(biāo)代理、記賬代理等業(yè)務(wù)擴(kuò)大商業(yè)布局。企查查方面不僅為C端用戶提供企業(yè)以展示信用信息查詢服務(wù)，而且為B端企業(yè)用戶提供API接口、風(fēng)險監(jiān)控等定制化服務(wù)方案。

綜合來看，天眼查們發(fā)力企業(yè)服務(wù)賽道的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

*自帶專業(yè)性光環(huán)

天眼查們平臺上所展示的信息很多時候也是企業(yè)服務(wù)所涵蓋的主要信息，故而天眼查們做企業(yè)服務(wù)會在無形中給企業(yè)主一種專業(yè)的認(rèn)知，未來也可以把企業(yè)所需要的企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，翻譯成天眼查、企查查所呈現(xiàn)的語言，也就是翻譯成呈現(xiàn)給可能關(guān)注企業(yè)的人或機(jī)構(gòu)面前，在天眼查企查查上檢索出來的信息是完善的，進(jìn)而讓檢索人對被檢索企業(yè)產(chǎn)生安全感。

*完成品牌勢能的原始積累

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)市場也隨之“觸網(wǎng)”。遺憾的是，很多企業(yè)只是單純的業(yè)務(wù)線上化，并沒有從根本上觸及傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)市場的根基。而這似乎也在告訴我們一件事：2B市場網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的閥值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2C市場，這也意味著企業(yè)服務(wù)賽道品牌推廣難度很大，玩家品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)起來會非常難。

而對于天眼查完成了品牌影響力的規(guī)模擴(kuò)張，在G端、B端、C端三方面都建立起自己的品牌認(rèn)知，完成出圈，這其實(shí)也是一種跳出同質(zhì)泥潭的迂回競爭策略。

不像其它企業(yè)服務(wù)，就是在做純B端的生意，C端認(rèn)知度不高，甚至不少做B端服務(wù)的上市公司，在C端也沒什么知名度。對于許多新成立的公司而言，比起一些實(shí)力不錯但沒什么名氣的企業(yè)服務(wù)公司，天眼查們這樣有一定知名度的公司品牌勢能優(yōu)勢會更明顯，可能會更容易得到青睞。

基礎(chǔ)企業(yè)服務(wù)門檻低，就比如代記賬，一線城市這樣的小公司可能有成百上千家。而越是門檻低、企業(yè)多，品牌效應(yīng)的價值就越大。而且，基礎(chǔ)企業(yè)服務(wù)，例如財(cái)稅服務(wù)，價格其實(shí)相對比較透明，沒什么明顯的差異。既然如此，那為什么不選自己知道的牌子呢？

就目前來看，每年新增企業(yè)的主力軍集中于服務(wù)業(yè)，可以預(yù)料的是，這也是天眼查們的高價值客戶群體。事實(shí)也的確如此，分行業(yè)來看，天眼查服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)客戶居多。

對于企業(yè)服務(wù)賽道而言，一旦選擇了一家服務(wù)商，幾乎很難再更換了。這也意味著天眼查們在基礎(chǔ)企業(yè)服務(wù)之外，未來還可能上升到更高維度更高價值的企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目上。

*C端服務(wù)的“截流者”

從某種程度上講，企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該是服務(wù)而不是企業(yè)。而從服務(wù)的視角去看，C端平臺用戶或許也可以成為天眼查們的客戶或者說是消費(fèi)者。

就像前面我們所說的那樣，天眼查、企查查是為數(shù)不多的，B端服務(wù)擁有大量C端用戶基數(shù)的企業(yè)。一些與個體用戶密切相關(guān)的社保服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域，天眼查、企查查如果發(fā)力其實(shí)也具備基因上的優(yōu)勢。

從這個維度來看，發(fā)力企業(yè)服務(wù)賽道的天眼查、企查查們，其實(shí)有點(diǎn)像一上游的“截流者”，而這其實(shí)也符合當(dāng)前企業(yè)多元布局的趨勢。就像美團(tuán)手握本地生活的流量，才能水到渠成的布局共享單車、共享充電寶等生意；快手、抖音手握上游的消費(fèi)流量，發(fā)力短視頻電商、直播帶貨也變得順?biāo)浦郏@就是截流者的位置優(yōu)勢。而對于天眼查們而言，在自身業(yè)務(wù)范圍周邊提供相應(yīng)的C端服務(wù)，其實(shí)也具備相應(yīng)的位置優(yōu)勢。

回歸賽道本身的價值，在今天的中國企業(yè)服務(wù)市場，一邊是伴隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的大門關(guān)閉，人口和流量紅利已經(jīng)消失，人力成本越來越高，很多事項(xiàng)上與其雇人倒不如直接購買相應(yīng)的企業(yè)服務(wù)。尤其是初創(chuàng)公司，找財(cái)務(wù)記賬真不如找第三方服務(wù)公司劃算。另一邊，獲客、留存等各方面的成本也在不斷攀升，于是降本增效進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營成為一道必選題，企業(yè)服務(wù)賽道在未來大有可為。再加上越來越多的企業(yè)開始意識到數(shù)據(jù)的價值，未來企業(yè)數(shù)字化服務(wù)還有很大的操作空間。

看得出，在企業(yè)服務(wù)賽道天眼查們的未來確定性還是比較明顯的，仍有上升空間。

當(dāng)然了，跨界做企業(yè)服務(wù)，天眼查、企查查們還要面臨不少的難題。

正如前面我們所說的那樣，企業(yè)服務(wù)這件事，一旦選擇了合作企業(yè)一般都很難更換。對于那些已經(jīng)有自己穩(wěn)定服務(wù)商的成熟企業(yè)而言，即便天眼查、企查查的名氣大，要想讓它們放棄原來的合作對象恐怕不是件容易的事，處于嫌麻煩的考慮，很多企業(yè)主恐怕也不愿意改變。

此外，目前看來天眼查們的企業(yè)服務(wù)似乎還更偏向于一些基礎(chǔ)企業(yè)服務(wù)，競爭對手多，競爭壓力就更大了。

從發(fā)展角度來看，企業(yè)的企業(yè)服務(wù)需求也是一個不斷上升的馬斯洛曲線，它會隨著企業(yè)業(yè)務(wù)變化、市場規(guī)模的擴(kuò)大而產(chǎn)生新的需求。

天眼查、企查查們通過一些基礎(chǔ)性企業(yè)服務(wù)進(jìn)入企業(yè)服務(wù)的大門本路上是正確的，但是要及時升級自己的服務(wù)范疇，力求讓自己的業(yè)務(wù)發(fā)展速度能夠趕超企業(yè)客戶的成長速度，進(jìn)而滿足企業(yè)不同階段的服務(wù)需求。

真正驅(qū)動企業(yè)成長的是壓力，是痛楚。對于天眼查、企查查們而言，進(jìn)入企業(yè)服務(wù)賽道可能沒有之前專注信息查詢工具時那般輕松，探索階段還會有一些痛苦。但這是一種無法逃脫的宿命，也是商業(yè)信息查詢市場“下半場”競爭的主旋律。

科技自媒體志剛，訂閱號：互聯(lián)網(wǎng)江湖。微信：13124791216，轉(zhuǎn)載保留作者版權(quán)信息，違者必究。