11月2日，劉強東在泰國一場講座中表示，京東快遞員的平均工資高出同行業50%，任何快遞員在京東工作個5年，可以帶著足夠的錢回鄉買棟房子。

劉強東同時強調，京東快遞員的要求也很嚴格：一年內，接到兩個投訴，即使是顧客無理取鬧，也要炒魷魚，并且再也不會被錄用。

今年年初，劉強東曾表示大量的電商從業人員沒有或僅有少的可憐的五險一金，以克扣基層配送員和電商從業人員的福利而帶來的電商表面繁榮應該引起全社會的反思。

京東黑板報微信曾透露，2016年，劉強東為基層快遞員在內的員工繳納的五險一金超過了27億，除了27億的五險一金，東哥還為快遞員購買了商業保險，同時京東自己也投入3000萬元設立專項救助基金，幫助京東員工中的困難家庭度過難關。